Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Pépinières Caizergues


Email :
Téléphone :

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Données d'identité

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (pour les demandes de devis)

Données de navigation

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Pages visitées et durée de visite
• Cookies et traceurs (avec votre consentement)

Données liées aux demandes

• Contenu des messages envoyés via les formulaires de contact
• Détails des projets pour les demandes de devis
• Fichiers joints (photos, plans)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de contact et de devis : traitement de vos demandes et envoi de réponses personnalisées
• Relation client : suivi de vos commandes, facturation, service après-vente
• Communication commerciale : envoi de newsletters et d'offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Amélioration du site : analyse de l'utilisation du site pour améliorer nos services
• Respect des obligations légales : conservation des données pour répondre aux obligations comptables et fiscales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement : pour l'envoi de communications commerciales et l'utilisation de cookies
• L'exécution d'un contrat : pour le traitement de vos commandes et demandes
• Nos intérêts légitimes : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
• Nos obligations légales : pour la conservation des données comptables et fiscales

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de Pépinières Caizergues.

Nous pouvons également partager vos données avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance du site)
• Nos partenaires de paiement (si applicable)
• Les autorités compétentes, sur demande légale

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : 10 ans pour les obligations comptables
• Cookies : maximum 13 mois
• Données de navigation : 25 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles et des informations sur leur traitement.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment pour la prospection commerciale.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email :
• Par courrier : ,

Vous devrez joindre une copie d'une pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et réaliser des statistiques de visite.

Types de cookies utilisés

• Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour comprendre comment vous utilisez le site
• Cookies de personnalisation : pour mémoriser vos préférences

Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que cela peut affecter le fonctionnement du site.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement SSL/TLS pour les communications
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Hébergement sécurisé

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de révision.